Verwaltungsfachangestellter als Kundenberater im Bereich Jugend- und Sozialwesen (m/w/d)

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen

Verwaltungsfachangestellten als Kundenberater im Bereich Jugend- und Sozialwesen (m/w/d) Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen. Weiterer ekom21-Standort ab Frühjahr auch in Fulda! Ab Frühjahr besteht die Möglichkeit, an unserem neu etablierten Standort in Fulda tätig sein zu können. Die Einarbeitung wird an einem unserer Standorte in Darmstadt, Gießen oder Kassel stattfinden. Die Reisezeit diesbezüglich wird als Arbeitszeit verrechnet werden. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche grundsätzlich teilbar ist. Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über Kunden mit 29. Anwen­der*innen. Unsere über Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr einen Umsatz von Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungs­portfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwort­lichkeiten

• Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort
• Mitwirkung bei der Erstellung von Kunden­informa­tionen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen
• Durchführung von Kunden-Informations­veranstaltungen, Dokumentation der Kunden­kontakte, Schriftverkehr
• Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen
• Mitwirkung bei Qualitätssicherungs­maßnahmen, Vorbereitung und Tests von Changes
• Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellen­dateien
• Verwaltung der Batchverarbeitung
• Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller
• Teilnahme an Facharbeitskreisen, Ansprechpartner für den Verfahrenshersteller
• Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Ihre Bewerbung

Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zu 03.01. über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahl­verfahren voraussichtlich am 16.01. in Gießen stattfinden wird.

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt allen unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungs­management ein.

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss
• Rechtskenntnisse im Sozialgesetzbuch (SGB)
• Im Idealfall Kenntnisse im SGBVIII, SGBXII, SGBIX oder SGBII und Kenntnisse in Prosoz14 plus oder Open Prosoz
• Datenbankverständnis
• Erfahrung in der Projektarbeit und der Moderation
• Teamfähigkeit, Engagement und Durchsetzungs­vermögen
• Rasche Auffassungsgabe sowie eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeiten im Bereich Kommunikation und Moderation
• PC-Kenntnisse und Beherrschung von Standard­software
• Fähigkeiten zur Erkennung, Analyse und Umsetzung komplexer Zusammenhänge
• Reisebereitschaft sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B (Reisebereitschaft innerhalb Hessens)

Das bieten wir Ihnen

• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
  
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Fahrrad-Leasing über die ekom21
• Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
  
• Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
  
• Strukturierte Einarbeitung
  
• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
  

Ihre Ansprechpartnerin

Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:

Frau Michaela Luhn

ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
Darmstadt

Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.

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